【CPP114】讯：

本文译自：德鲁巴官网作者：Pedro Jacques de SousaIndependent Graphic Industry Consultant & Executive Director of DGI

自工业革命以来，工业的发展一直是朝着更好的产品、更好的服务和更好的人类生活质量的方向发展。我们在几年甚至几十年前就知道，印刷行业已经发展成为一个图形和视觉通信行业，在这个行业，我们所看到、阅读和感受的一切都来自于我们为客户的产品和服务生产的产品以及品牌和沟通策略，以及一切都围绕着消费者、购物者、娱乐和人类对生活的需求。

印刷行业将我们的日常习惯转变为图像、感觉和交流。

我们在不断获得更多技能和知识的同时也在不断成长，我们的行业也在发展更好的制造业，譬如缩短了生产时间，对我们的客户来说变得更快、更容易。基于更好的技术和更大的数字化，我们持续性地不断更新设备。印刷供应商的技术每年都为我们提供新的发展方式，使我们能够做得更好、更快、更容易。

譬如韩国制造商Digital Graphics Inc（DGI）就遵循了这一发展趋势，它配备了DGI监视应用程序，该应用程序使用户可以通过移动设备上的按钮来远程监视生产并跟踪打印量和成本。该打印机针对需要大批量的中高端生产公司。我已经看到这台打印机正在运行，它为我们的客户提供了更高的可靠性，并且可以灵活地为不同的设计运行多台打印机。我们的数字化被称为BISS——商业智能软件解决方案，它通过为所有参与者创造一个更美好的世界来帮助我们更好地提高生产效率。

“内部”BISS，帮助我们管理整个生产，从进入工作岗位、安排制造、质量控制到包装、运输和交付跟踪。几乎有无穷无尽的解决方案可以为我们提供所需的宝贵信息，以控制整个过程，采取纠正措施，并为未来的持续改进找到新的解决方案。

“外部”BISS，将我们与客户联系起来，为他们提供更好、更容易的解决方案来下单、遵循流程、获得信息并感受到同样的控制。我们可以提供开放的门户网站，让客户感觉“宾至如归”，并更好地与我们互动，他们可以上传文件，而我们可以立即自动检查配置文件，以便更快更好地打印。我们可以跟踪客户保留率和客户价值，并为他和我们自己提供完整的数据和信息，包括他们的沟通工具、他们的全连锁店空间以及不同的信息传递方式。产品将在哪里分发和安装。如果需要采取战略行动来帮助客户在其市场上取得成功，它们在哪里以及可以立即改变什么。

对于所有这些，数字化是关键。在技术、内部和外部这三个领域，BISS控制着我们的所有业务，并做出更好的管理决策。我们可以控制我们的生产、客户关系以及我们的效率。

但要实现这一切，我们需要人类的技能和决策。数字化不会取代人类的劳动和智力，因为它将创造新的就业机会、新的机会和新的职业。

在行业流程和技术数字化之后，我们的供应商总是更聪明地提供更好的解决方案和创新，我们也实现了数字化，以实现更好的决策、更好的管理、更好的工作流程，甚至与我们的团队打交道。这种发展使我们能够以强大的CRM为目标市场和客户。我们想在哪些领域工作，我们需要关注哪些最佳参与者。我们如何提高客户忠诚度，以及如何提高客户价值。是增加客户组合更好，还是增加客户价值和忠诚度更好？随着新产品以及不断增长的产品和服务组合，我们希望在哪里发展，未来我们可以走向何方等等。这些营销工具都将帮助我们为公司提供业务。

在规划方面，我们今天能够为客户和生产计划以一个平稳简单的过程完全自动化流程。自动上传文件，并立即为客户进行档案检查和颜色验证；为不同的交付周期生产和交付提供不同的定价，将有助于根据客户的需求，为我们的生产提供正确的工作流程和客户满意度；还能够以更快的设置和不间断的材料更改自动管理单机的平面化，并具有完整的生产能力。数字化可以让我们从一个单元到几十个生产设备，从工作流程的所有不同步骤，通过无限制的大小和即时的“实时”信息来实现这一点。既提高生产力也提高盈利能力。

当我们与客户携手合作，为他们的日常需求和战略做出贡献和参与时，我们将从一个简单的产品/服务提供商转变为他们可以信任的强大而自信的合作伙伴。

控制我们生产工作流程的多种不同ERP系统将帮助我们完成所需的所有任务，从原材料库存和交付周期供应，在我们需要的时候提供我们需要的东西，减少和管理最佳的现金固定。这些工具还可以帮助我们的工作团队进行更好的规划，并立即对意外变化做出决定。在我们的行业中，我看不到一家公司没有这种数字化文化和投资意愿，能够发展壮大。我们获得的信息至关重要，非常有价值，有助于管理、工作流程、所有内部和外部工作关系以及盈利能力的各个方面。

虽然未来很远，但人工智能将在不久的将来帮助我们管理工作和需求预测。我们将能够了解市场的趋势，并更好地了解它可能如何影响与我们的社区和市场沟通的需求。想象一下，如此多的政治和金融波动，如利率、通货膨胀、天气、年度季节，都会影响我们的生活，以及它们如何影响我们的客户行为和沟通需求，以引导消费者进行促销，并保持我们客户的产品销售。

这篇短文不是为了提供技术指南，而是从管理的角度简要介绍现有的内容以及DGI成员如何推动公司发展。

drupa是我们行业在全球最大的活动和展会。这是每个人都会关注的地方，了解新的演变以及如何以正确的方式更新和发展。由于全球疫情，我们错过了上一届2020年，我们只能期待看到围绕我们行业数字化的最大演变和创新，以及我们可以使用的所有上述“BISS”。